岗位职责：

1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作,并为团队成员提供引导和支持;

2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队；

3、客服日常售前售后等突发事件，给予意见以及处理方案；

4、客服培训、激励、管理和考核，带领客服团队完成销售目标全方位优化客户服务质量；

5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制；

任职资格：

1、具有3年以上、15人以上客服团队管理经验，有过成功的管理案例；

2、沟通协调能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、高度的工作责任心和执行力；

上班时间：

六天制：周一到周六，上午9:00-18:30

薪酬福利：

1、购买五险、全勤奖、节假日津贴、餐补等；

2、工龄奖金；年底双薪等福利；

3、带薪休假：享受国家法定假日的带薪休假、年休假；

4、员工活动：部门聚餐、季度旅游、户外拓展、员工生日会等；

5、提供广阔的发展、空间和晋升空间；

6、提供岗前培训和专业培训；